王伟委员：

　　您提出的关于“规范我市家政服务行业管理”的提案收悉。经与国家税务总局商丘市税务局、市人力资源和社会保障局、市发展和改革委员会、市教育体育局共同研究，现答复如下：

　　一、我市家政服务行业现状

　　近年来，随着我市经济社会的快速发展和居民生活水平的不断提高，家政服务市场需求日益旺盛，家政服务行业得到了较快发展。目前，我市家政服务内容涵盖家庭保洁、养老护理、母婴护理、育儿早教等多个领域，在满足居民生活需求、促进就业等方面发挥了积极作用。然而，正如您在提案中所指出的，我市家政服务行业在发展过程中也存在一些问题，如服务质量不高、市场价格参差不齐、从业人员入行门槛普遍较低等，这些问题制约了家政服务行业的健康发展，亟待解决。

　　二、稳步推进家政项目建设

　　（一）加强行业标准建设

　　积极贯彻落实国家和省级相关家政服务标准，抓住“十五五”规划编制有利时机，支持市直有关单位以及家政服务企业，围绕家政基础设施、家政智慧服务等谋划项目，并纳入到各级“十五五”规划盘子。鼓励和引导家政服务企业按照标准规范开展服务，支持我市家政服务行业协会制定发布地方行业标准，对家政服务的流程、服务质量、人员要求等方面进行明确规定，为家政服务企业提供操作指南，也为消费者评价家政服务质量提供依据。

　　（二）加强行业队伍建设

　　发挥民办职业培训学校作用，积极引导职业院校加强家政服务相关学科专业建设。充分挖掘和利用各类职业技能培训机构等社会资源，调动社会各界积极参与，助力家政人才队伍建设。加强商丘技师学院、商丘第一高级技工学校现代服务体系建设，支持技工院校积极对接家政服务需求，按照专业设置与产业需求对接、课程内容和职业标准对接、教学过程与生产过程对接的原则，围绕家政市场需求，推行工学一体、产教融合、校企协同育人的技能人才培养模式。持续加强师资队伍建设，把“双师型”“一体化”教师培养作为技工院校建设的重要内容。目前，我市有12所中职学校开设有幼儿保育、母婴照护等相关专业，在校生共6600余人。

　　（三）加大行业培训力度

　　联合人社、教育等部门，加大对家政服务从业人员的培训力度。制定出台家政服务培训补贴政策，鼓励家政服务企业、职业院校和培训机构开展家政服务技能培训。紧密围绕我市经济社会发展需求，提高家政专业人才培养质量，优化学科结构，拓展人才提升空间。鼓励学校面向社会从业人员，广泛开展各类家政服务人员职业技能培训，推进我市家政服务行业人才队伍建设水平。持续加强“校企合作”订单培育，太力实施订单式、定岗式、项目式培训。

　　三、下一步工作

　　我市将把规范家政服务行业管理作为工作的重点，加大市场监管力度，加大对家政服务培训的投入，推动形成以国家标准为基础、地方行业标准为补充、企业标准为特色的家政服务标准体系。持续完善家政服务从业人员职业技能等级认定制度，拓宽职业发展通道，提高从业人员的社会地位和待遇水平，吸引更多高素质人才从事家政服务行业。创新监管方式，充分运用大数据、云计算、物联网等信息技术手段，加强对家政服务市场的动态监测和分析预警。建立家政服务投诉举报平台，畅通消费者投诉举报渠道，及时处理消费者反映的问题。加强行业自律，充分发挥家政服务行业协会的桥梁纽带作用，引导家政服务企业加强自我管理、自我约束，共同维护市场秩序。着重推动家政品牌发展，支持商丘市家政行业规范化发展，通过“家政服务＋培育”“家政服务＋职业教育”等模式，提升商丘市家政行业在全国全省的影响力。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年7月25日

　　联系单位及电话：市商务局　0370－3671698

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